No Inbound Marketing, usamos diferentes tipos de conteúdo para atrair prospects em diferentes etapas do processo de compra. Isso é chamado de Jornada do Comprador e consiste em três fases: conscientização, consideração e decisão.
Em vendas nas mídias sociais, existe o chamado de Funil de Conteúdo. Também possui 3 etapas, TOFU, MOFU e BOFU, que se cruzam com a Jornada do Comprador e, assim, tornam o alinhamento de Marketing e Vendas crucial para atrair e fechar leads.
TOFU: topo do funil
Para os leads do Top of the Funnel (TOFU), você precisa criar conteúdo voltado para a conscientização. Esses leads são pessoas que acabaram de descobrir que têm um problema ou necessidade e estão procurando mais informações sobre isso.
As vendas quase nunca entram em cena para os leads do topo do funil, principalmente porque essas pessoas estão apenas procurando informações iniciais sobre seu problema ou necessidade. Os leads de TOFU são os menos qualificados e, portanto, os menos propensos a fechar.
MOFU: meio do funil
O estágio de consideração está no meio do funil e esses leads são mais informados do que os leads do TOFU. Essas pessoas normalmente procuram mais informações sobre soluções e provedores específicos, portanto, conteúdo detalhado deve ser desenvolvido apenas para elas. Os exemplos incluem páginas de destino, estudos de caso, vídeos de formato mais longo, comparações de diferentes soluções , etc.
Aqui, você deve usar o Conteúdo Inteligente para adaptar cada destino aos seus leads com base em fatores como país, idioma, Persona, estágio do ciclo de vida e muito mais. Outra coisa que você pode incluir para saber mais sobre seus clientes potenciais são perguntas lógicas em seus formulários. Pouco a pouco, você obterá mais informações sobre eles.
Os leads do MOFU progrediram ainda mais no funil consumindo conteúdo mais detalhado, como uma página de destino, download de e-book, e-mails de nutrição ou por meio de pontuação de leads. Um webinar é a maneira perfeita de fornecer a esses clientes em potencial ainda mais informações sobre um tópico específico.
Depois de se conectar com os leads do meio do funil com um webinar ou outro tipo de divulgação, certifique-se de acompanhá-los em tempo hábil.
BOFU: fundo do funil
O objetivo do Marketing nesta fase é reforçar a personalização e confiabilidade – que tal uma avaliação personalizada na forma de um questionário interativo? Depoimentos também podem fazer maravilhas para posicionar seu negócio como a escolha certa. Por fim, descontos, ofertas e avaliações gratuitas são vários tipos de conteúdo que podem passar a tocha para sua equipe de vendas.
Para ajudar a aproximar leads indecisos da venda, há uma série de materiais de vendas que você pode oferecer: demonstrações de produtos, uma consulta personalizada, chamada de vendas ou reunião.
Não importa qual método você escolha – funil ou volante – você precisa ter cada etapa do ciclo de Marketing e Vendas claramente definida com conteúdo e ações concretas.
Entre em contato e solicite um plano para as redes sociais do seu negócio #allluz
Via blog mbudo
Allluz 
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